Aviso de privacidad

1. Responsable de tus datos personales

José Luis Vilchis Garduño, con nombre comercial Konarte (en adelante, “Konarte”), con domicilio en Calle Adolfo López Mateos Manzana 045, Bella Vista, 52172 San Salvador Tizatlalli, Méx, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la legislación mexicana de protección de datos personales en posesión de los particulares.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso, escríbenos a konarte@live.com.mx.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos tus datos cuando nos escribes por WhatsApp, llenas un formulario del sitio, agendas una medición o compras con nosotros:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono o WhatsApp, correo electrónico y domicilio donde se hará la medición o instalación.
• Datos de tu proyecto: medidas de tus ventanas, fotos de tus ventanas o espacios y preferencias de producto.
• Facturación: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI, solo si solicitas factura.
• Distribuidores: nombre del negocio, ciudad y datos de contacto, si te interesa nuestro programa de distribuidores.

No recabamos datos personales sensibles. Los pagos con tarjeta se procesan mediante terminales o plataformas de pago; Konarte no almacena los datos completos de tus tarjetas.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para darte el servicio

• Elaborar tu cotización y responder tus dudas.
• Agendar y realizar la medición en tu domicilio.
• Fabricar, entregar e instalar tus persianas.
• Emitir tu factura y llevar el registro de la venta.
• Atender garantías, ajustes y reparaciones.

Finalidades adicionales

• Enviarte promociones e información de nuevos productos.
• Pedirte tu opinión sobre nuestro servicio o una reseña.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a konarte@live.com.mx. Negarte no afecta los servicios que nos contrates.

4. Simulador con inteligencia artificial

Si usas nuestro simulador para ver cómo se verían las persianas en tu espacio, la foto que subes se envía a un proveedor de inteligencia artificial (OpenAI) únicamente para generar la imagen que te mostramos. Los archivos temporales se borran de nuestro servidor al terminar. Te recomendamos no subir fotos donde aparezcan personas o datos que no quieras compartir.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a darte el servicio y que los tratan por cuenta de Konarte: mensajería (WhatsApp), alojamiento del sitio web, generación de imágenes del simulador, facturación electrónica y procesamiento de pagos. También podemos compartirlos cuando lo exija una autoridad competente o lo permita la ley sin necesidad de tu consentimiento.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se usan correctamente y Oponerte a su uso para fines específicos.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a konarte@live.com.mx con:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Una identificación oficial (o la de tu representante legal, con el documento que lo acredite).
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
• En caso de rectificación, el dato correcto y, si aplica, el documento que lo respalde.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si tu solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

7. Revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos

Puedes revocar el consentimiento que nos diste o pedir que limitemos el uso de tus datos escribiendo a konarte@live.com.mx, con los mismos requisitos del punto anterior. Ten en cuenta que, si la revocación afecta datos necesarios para un servicio en curso o para cumplir obligaciones fiscales, es posible que no podamos atender la solicitud de inmediato.

8. Cookies y tecnologías de medición

Nuestro sitio usa cookies y la etiqueta de Google (Google Ads) para medir visitas y saber cuándo alguien nos contacta por WhatsApp desde el sitio. También guardamos en tu navegador la información de tu cotización del catálogo, para que no la pierdas si cierras la página. Puedes borrar o bloquear las cookies y el almacenamiento desde la configuración de tu navegador.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. La versión vigente siempre estará en esta página, con su fecha de última actualización.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia.